Kontaktuppgifter Webbutiksadministration
Innoflame Oy
Kornetintie 3
FI-00380 HELSINGFORS
Tel. +358 20 743 3600
customerservice(at)innoflame.fi
Leverans- och betalningsvillkor
Produktpriserna inkluderar moms. Betalningar sker i euro. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna. Om tillgängligheten för någon produkt tar slut eller fördröjs avsevärt förbehåller vi oss rätten att annullera en del av beställningen för att påskynda leveransen.
En orderbekräftelse skickas via e-post. För att få orderbekräftelsen krävs att en e-postadress anges vid beställningen. Avtal uppstår när orderbekräftelsen har skickats.
Eventuella hanterings- och leveranskostnader läggs till det totala orderbeloppet.
Leveranstid
Produkter som finns i lager levereras inom 3–5 dagar. Om den beställda produkten är slut i lager beställs mer av produkten (leveranstid cirka 1–4 veckor), om inte produkten har utgått ur sortimentet. Kunden informeras separat om utgångna produkter eller leveransförseningar.
Produktreturer
När du returnerar en produkt ska du meddela Postis personal att försändelsen är en kundretur till Innoflame Oy, kundreturkod 605202/PORI. Kom ihåg att begära ett kvitto. Returadressen är:
Innoflame Oy
Vaakuntie 4
FI-28880 BJÖRNEBORG Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp (till exempel om du har beställt fel storlek) kan du returnera produkten inom 14 dagar i enlighet med den finska konsumentskyddslagstiftningen. Observera att den returnerade produkten måste vara i ursprungligt skick och oanvänd. Bifoga ditt kontonummer samt en kopia av fakturan som medföljde köpet. Det betalda beloppet återbetalas till ditt konto inom 30 dagar, förutsatt att ditt kontonummer har angetts och att en KOPIA AV FAKTURAN bifogas returförsändelsen. Om ingen fakturakopia bifogas debiteras en hanteringsavgift på 25,00 €.
Observera: detta gäller INTE produkter som är märkta som kundanpassade eller beställningsprodukter. Kundanpassade produkter och beställningsprodukter har INTE bytes- eller returrätt. Om produkten är defekt eller på annat sätt olämplig ska du returnera den (kundretur till Innoflame i Björneborg) och bifoga en kopia av vår faktura tillsammans med ett fritt formulerat brev där du beskriver felet samt eventuellt önskemål om utbytesprodukt eller bankkontouppgifter för återbetalning. I samtliga fall måste en kopia av köpfakturan ALLTID bifogas försändelsen. Om du vill få återbetalning för en produkt som inte motsvarar dina förväntningar eller som levererades för sent måste den returnerade produkten vara i ursprungligt skick och oanvänd, inklusive alla tillbehör och originalförpackningen, för att full återbetalning ska kunna göras. Om returen är ofullständig eller produkten är i dåligt skick till följd av kundens hantering förbehåller vi oss rätten att behålla 50 % av försäljningspriset som ersättning för skadan. OBS! Bytesrätten gäller endast felaktiga produkter. Om du returnerar en felfri produkt och önskar en annan produkt, vänligen gör en ny beställning via webbutiken.
Förfrågningar och anmälan av felaktiga produkter
Om du har frågor om produkter i webbutiken kan du kontakta Innoflame med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Vi ansvarar för produktfel även efter ovan nämnda 14-dagarsperiod. Om du upptäcker ett fel ska du kontakta Innoflame omedelbart. Telefonförfrågningar vardagar kl. 9.00–15.00
Tel. +358 20 743 3600
E-post: customerservice(at)innoflame.fi
Postadress:
Innoflame Oy
Vaakuntie 4
FI-28880 BJÖRNEBORG
Betaltjänstleverantör Betalningsförmedlingstjänsten och betaltjänstleverantören är Paytrail Abp (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Abp visas som betalningsmottagare på ditt kontoutdrag eller kortfaktura och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Abp har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamationer ombeds kunder i första hand kontakta produktleverantören. Paytrail Abp
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
FI-40100 Jyväskylä
Telefon: +358 207 181 830
www.paytrail.com
Dataskyddsmeddelande De kontaktuppgifter som samlas in vid beställning används enbart för att behandla och leverera beställningen samt för att lösa eventuella problem relaterade till den. Kontaktuppgifter lämnas inte ut till tredje part och används inte för direktmarknadsföring eller andra ändamål som inte är relaterade till orderhantering. Orderuppgifter registreras inte i vårt kundregister utan separat överenskommelse. En kopia av beställningen arkiveras dock om det senare skulle uppstå frågor kring beställningen. Manuella register förvaras så att obehöriga inte kan få tillgång till uppgifterna. Alla föråldrade eller felaktiga uppgifter raderas. Elektroniskt lagrade uppgifter skyddas så att obehöriga inte kan få tillgång till dem. Alla föråldrade eller felaktiga uppgifter raderas.
Dataskyddspolicy 1.
Personuppgiftsansvarig
Innoflame Oy:s GoShop-webbutik
Innoflame Oy, Kornetintie 3, FI-00380 Helsingfors, Finland (FO-nummer 1055712-8), Tel. +358 20 743 3600
2. Ansvarig person för registerärenden
Innoflames personal
3. Registrets namn
Webbutikens kundregister
4. Ändamål med behandling av personuppgifter
De uppgifter som lagras i registret används för orderhantering, kundrelationshantering, marknadsföring samt andra tjänster som är relaterade till webbutiken.
5. Registrets datainnehåll
Registret innehåller kundernas grunduppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
6. Regelbundna informationskällor
Den personuppgiftsansvarige registrerar de uppgifter som användaren lämnar när webbplatsen används.
7. Regelbundet utlämnande av uppgifter och överföring av uppgifter utanför EU eller EES
Privatkunder och det sammanlagda värdet av deras beställningar kan lämnas ut till en kreditupplysningstjänst för kreditbedömning. I övrigt lämnas inga uppgifter regelbundet ut till tredje part. Inga uppgifter överförs utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
8. Principer för skydd av registret
Användarregistret lagras i den personuppgiftsansvariges system, som skyddas med brandväggar och operativsystemets säkerhetsprogramvara. Tillgång till systemet kräver användarnamn och lösenord. Endast särskilt utsedda anställda hos den personuppgiftsansvarige har rätt att få tillgång till och använda uppgifterna i registret. Utskrifter från registret förvaras i låsta utrymmen.
9. Rätt att motsätta sig behandling
Genom registreringen samtycker kunden till att ta emot reklammaterial från den personuppgiftsansvarige. Uppgifterna i registret lämnas inte ut till tredje part för reklamändamål.
10. Rätt till insyn
Den registrerade har rätt att granska de personuppgifter som finns lagrade om honom eller henne i registret och att få en kopia av dessa uppgifter. Begäran om insyn ska göras skriftligen och riktas till den person som ansvarar för registerärenden.
11. Rättelse av uppgifter
Den personuppgiftsansvarige ska rätta, radera eller komplettera felaktiga, onödiga, bristfälliga eller föråldrade personuppgifter i registret, antingen på eget initiativ eller på begäran av den registrerade. Den registrerade kan också själv uppdatera sina uppgifter vid behov.